|
|
P O M O C
1. Jak otrzymać dostęp do faktur on-line?
2. W jakim programie mogę przeglądać faktury?
3. Jak mogę zamówić internet w sieci INOS?
4. Jak zapłacić abonament?
5. Coś nie działa?
1. Jak otrzymać dostęp do faktur on-line?
Wystarczy wysłać e-mail na adres rozliczenia@inos.waw.pl. W treści podać:
IMIĘ i NAZWISKO
ADRES
NIP
Przykład 1
Jan Kowalski
ul. Klaudyny xx/xx
01-684 Warszawa
NIP: XXX-XXX-XX-XX lub XXX-XX-XX-XXX
Przykład 2
Jan Kowalski
ul. Gwiaździsta xx/xx
01-651 Warszawa
NIP: XXX-XXX-XX-XX lub XXX-XX-XX-XXX
* w pola X wpisać cyfry
2. W jakim programie mogę przeglądać faktury?
Do przeglądania i drukowania niezbędne jest zainstalowanie programu Adobe Reader lub innej przeglądarki PDF:
http://get.adobe.com/reader/
http://www.foxitsoftware.com/products/reader/
3. Jak mogę zamówić internet w sieci INOS?
Wypełnij formularz na stronie (Sieć INOS/Zamów Internet/...),
lub skontaktuj się telefonicznie z administratorem - telefon znajduje się w Kontaktach (Sieć INOS/Kontakt/...),
albo wyślij e-mail na maciek@inos.waw.pl (podaj: Imię i Nazwisko, Adres, Telefon kontaktowy, E-mail).
4. Jak zapłacić abonament?
Konto na które należy wpłacać abonament to:
INOS
ul.Klaudyny 32/227
01-684 Warszawa
86 1140 2004 0000 3302 3052 6346
BRE BANK S.A.
BRE Wydz. Bankowosci Elektronicznej
Wpłacając prosimy wpisać w polu "TYTUŁ PRZELEWU": NUMER BLOKU I MIESZKANIA oraz
MIESIĄC za który wnoszona jest opłata.
W formacie: blok/mieszkanie, miesiąc (cyframi arabskimi)
5. Coś nie działa, co robić?
Przypominamy, że przed zglaszaniem wszelkich
nieprawidłowości w działaniu sieci, należy:
- sprawdzić, czy na karcie sieciowej miga dioda
- zrestartować komputer
- wyłączyć wszelkie programy typu "firewall"
np. Zone Alert, Norton Personal Firewall
- w blokach 14,18,28,30 i 33 odczekać, co najmniej
10 min (co 10 min. łącze jest sprawdzane i
ewentualnie resetowane)
Jeżeli to nie pomoże, możesz wysłać meila, w którym musisz podać:
- Swój adres IP
- Rodzaj problemu (poczta, www, CS)
- Godziny występowania problemu (jeśli ktoś jest w stanie, to także port, pingi tracert (lub visual route) itp.)
Maile zawierające jedynie informacje:
"coś nie działa" uniemożliwiają nam zlokalizowanie usterki!
W ostateczności, gdy poczta zawodzi i nie możesz wysłać maila, możesz wysłać sms pod numer 609 839 259 lub 605 231 181 z treścią taką jak w mailu lub zadzwonić.
| |
jacek@inos.waw.pl - awarie, sprawy techniczne
